Si no puedes acceder a tu cuenta, envía un email a:
privacy@sumaredes.com
Incluye en tu solicitud:
Tu dirección de email registrada en Sumaredes
El nombre de tu organización (si lo recuerdas)
Confirmación de que deseas eliminar todos tus datos
¿Qué datos se eliminarán?
Al eliminar tu cuenta, se eliminarán permanentemente:
Tu información de perfil (nombre, email)
Datos de tu organización
Todas las integraciones de Facebook/Instagram
Todos los contactos almacenados
Todas las conversaciones y mensajes
Configuraciones y preferencias
Tokens de acceso encriptados
Tiempo de Procesamiento
1
Inmediato: Tu cuenta se desactiva y no podrás acceder
2
24-48 horas: Eliminación de datos de nuestros servidores activos
3
Hasta 30 días: Eliminación de copias de respaldo
Importante
Esta acción es irreversible. No podremos recuperar tus datos una vez eliminados.
Si tienes una suscripción activa, cancélala antes de eliminar tu cuenta.
La eliminación de datos de Sumaredes no afecta tus cuentas de Facebook/Instagram.
Podemos retener ciertos datos si es requerido por ley (ej: registros fiscales).
Datos de Facebook/Instagram
Cuando eliminas tu cuenta de Sumaredes, también revocamos automáticamente nuestro acceso a tus páginas de Facebook/Instagram. Sin embargo, si deseas asegurarte de que Sumaredes no tenga acceso a tu cuenta de Facebook:
Ve a tu configuración de Facebook
Navega a Configuración y Privacidad → Configuración
Click en Aplicaciones y sitios web
Busca "Sumaredes" y elimínalo
¿Necesitas ayuda?
Si tienes preguntas sobre la eliminación de datos o necesitas asistencia:
Email: privacy@sumaredes.com Tiempo de respuesta: 1-3 días hábiles